Osoby wymagające całodobowej opieki ze względu na stan zdrowia lub niepełnosprawność, którym nie można zapewnić takiego wsparcia w środowisku domowym, powinny zgłosić się do Ośrodka Pomocy Społecznej (MOPS, GOPS) w swoim miejscu zamieszkania. Pracownik socjalny ośrodka wykona wywiad środowiskowy i zbierze niezbędne dokumenty.
W przypadku stwierdzenia konieczności umieszczenia, ośrodek wyda decyzję administracyjną kierującą do Domu Pomocy Społecznej, decyzję o umieszczeniu w danej placówce wydaje Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie. Na podstawie tych decyzji można ubiegać się o przyjęcie do konkretnego Domu. W przypadku braku miejsc w najbliższym DPS można wpisać się w kolejkę oczekujących lub zwrócić się z zapytaniem o miejsce w innym Domu.